Cam Kết Của 9game

Chơi Có Trách Nhiệm Tại 9game cho người chơi Việt Nam 21+

9game tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách lành mạnh, có kiểm soát và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và thông tin để bạn luôn làm chủ trải nghiệm của mình.

21+ Độ tuổi tối thiểu
24/7 Hỗ trợ người chơi
100% Minh bạch & An toàn
VND Giao dịch nội địa

6 Trụ Cột Chơi Game Có Trách Nhiệm

9game xây dựng môi trường giải trí lành mạnh dựa trên sáu nguyên tắc nền tảng, đảm bảo mỗi người dùng luôn được bảo vệ và hỗ trợ toàn diện.

Xác Minh Tuổi Nghiêm Ngặt

9game bắt buộc xác minh độ tuổi 21+ cho mọi tài khoản mới. Người chưa đủ tuổi không thể tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào trên nền tảng, đảm bảo môi trường an toàn và có trách nhiệm.

Công Cụ Tự Kiểm Soát

Người dùng có thể chủ động thiết lập giới hạn tiền nạp, giới hạn cược và thời gian chơi ngay trong tài khoản cá nhân. 9game hỗ trợ bạn kiểm soát hoàn toàn ngân sách giải trí của mình.

Tự Loại Trừ Linh Hoạt

Khi cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. 9game tôn trọng quyết định của bạn và xử lý yêu cầu ngay lập tức khi nhận được.

Theo Dõi Hành Vi Chơi

Hệ thống 9game tự động phân tích lịch sử cược và giao dịch để nhận diện dấu hiệu bất thường. Khi phát hiện nguy cơ, đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ và tư vấn kịp thời.

Hỗ Trợ Chuyên Sâu 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của 9game luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn mọi vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm. Bạn không bao giờ phải đối mặt một mình với những lo ngại về thói quen chơi game.

Giao Dịch Minh Bạch

Mọi giao dịch VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được ghi lại đầy đủ và minh bạch. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử nạp/rút tiền bất kỳ lúc nào trong tài khoản.

Dấu Hiệu Cảnh Báo Cần Chú Ý

Nhận biết sớm các dấu hiệu của thói quen chơi game không lành mạnh là bước đầu tiên và quan trọng nhất để kiểm soát tình trạng trước khi trở nên nghiêm trọng.

Dấu Hiệu Về Tài Chính

  • Nạp tiền vượt quá khả năng tài chính thực tế của bản thân
  • Vay mượn hoặc bán tài sản để có tiền tham gia đặt cược
  • Không thể dừng lại dù đang thua lỗ liên tiếp
  • Chi tiêu cho giải trí ảnh hưởng đến các khoản thiết yếu
  • Liên tục tăng mức cược để cảm thấy hứng thú như ban đầu

Dấu Hiệu Về Hành Vi & Tâm Lý

  • Nghĩ đến việc đặt cược liên tục, ngay cả khi không chơi
  • Che giấu thói quen chơi game với gia đình và bạn bè
  • Cảm thấy bồn chồn, khó chịu khi không thể truy cập
  • Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng
  • Chơi như một cách trốn tránh áp lực hoặc cảm xúc tiêu cực

Nếu bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu trên ở bản thân hoặc người thân: Hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 9game qua Live Chat 24/7 để được tư vấn kịp thời và hoàn toàn bảo mật. Bước đầu tiên dũng cảm nhất là thừa nhận và tìm kiếm sự hỗ trợ.

Các Công Cụ Tự Kiểm Soát Tại 9game

9game trang bị cho người dùng những công cụ mạnh mẽ và dễ sử dụng để duy trì thói quen chơi game lành mạnh. Tất cả công cụ đều có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản cá nhân.

Hiệu quả kiểm soát chi tiêu95%
Mức độ hài lòng người dùng92%
Tỷ lệ phản hồi hỗ trợ kịp thời99%
1
Giới Hạn Tiền Nạp Hàng Ngày / Hàng Tuần / Hàng Tháng

Tự thiết lập mức trần nạp tiền VND phù hợp với ngân sách cá nhân cho từng chu kỳ. Khi đạt giới hạn, hệ thống 9game tự động dừng giao dịch nạp tiếp theo cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.

2
Giới Hạn Thua Lỗ Tối Đa

Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi tổng số tiền thua đạt ngưỡng bạn đã định trước, tài khoản sẽ tự động hạn chế đặt cược để bảo vệ tài chính của bạn.

3
Giới Hạn Thời Gian Chơi

Cài đặt thời lượng chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Hệ thống sẽ thông báo nhắc nhở khi bạn gần đến giới hạn và tự động kết thúc phiên khi hết thời gian đã đặt.

4
Chế Độ Nghỉ Ngơi (Cool-off)

Kích hoạt khoảng thời gian nghỉ ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược, giúp bạn lấy lại sự cân bằng và nhìn nhận lại thói quen của mình.

5
Tự Loại Trừ Vĩnh Viễn

Nếu bạn quyết định dừng hoàn toàn, 9game hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại trong một khoảng thời gian dài. Đây là cam kết mạnh mẽ nhất mà chúng tôi tôn trọng tuyệt đối.

Kiểm Tra Thói Quen Chơi Game Của Bạn

Hãy thành thật với bản thân khi trả lời những câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "có" cho hai câu trở lên, đây có thể là thời điểm để xem xét lại thói quen chơi game và tìm kiếm hỗ trợ.

1

Bạn có thường xuyên nạp nhiều tiền hơn số tiền bạn dự định ban đầu không?

2

Bạn có từng đặt cược để "gỡ lại" số tiền đã thua trước đó không?

3

Bạn có từng bỏ bê công việc, học tập hoặc gia đình vì dành quá nhiều thời gian cho giải trí trực tuyến không?

4

Bạn có cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh hoặc khó chịu khi không thể chơi không?

5

Bạn có che giấu thói quen hoặc mức độ chi tiêu cho giải trí với gia đình hay bạn bè không?

6

Bạn có từng vay tiền hoặc bán đồ vật để có tiền tham gia đặt cược không?

7

Bạn có cảm thấy mình cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn mới cảm thấy hứng thú như trước không?

8

Bạn có từng nghĩ đến việc dừng chơi nhưng không thể thực hiện được điều đó không?

Nếu bạn trả lời "có" với 2 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng các công cụ tự kiểm soát của 9game hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được tư vấn riêng tư, miễn phí và không phán xét.

Triết Lý Chơi Game Có Trách Nhiệm Của 9game

Tại 9game, chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến – bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game bài và Esports – chỉ mang lại niềm vui thực sự khi được tiếp cận như một hình thức giải trí thuần túy, không phải như một nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính.

Chơi game có trách nhiệm không chỉ là một khẩu hiệu hay nghĩa vụ pháp lý đối với 9game – đây là cam kết cốt lõi xuất phát từ giá trị của chúng tôi với người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hệ thống công nghệ, đào tạo đội ngũ và xây dựng các chính sách toàn diện để đảm bảo mỗi người dùng luôn có đủ thông tin, công cụ và hỗ trợ cần thiết để đưa ra những lựa chọn sáng suốt.

Chúng tôi hiểu rằng mỗi người có hoàn cảnh và ngưỡng chịu đựng khác nhau. Vì vậy, 9game không đặt ra một tiêu chuẩn cứng nhắc mà thay vào đó trao cho từng cá nhân quyền tự quyết và các công cụ phù hợp để họ tự xác định giới hạn lành mạnh cho riêng mình.

Mục tiêu của 9game là tạo ra môi trường giải trí nơi người chơi Việt Nam cảm thấy vui vẻ, an toàn và hoàn toàn kiểm soát được trải nghiệm của mình – không hơn, không kém.

Nguyên Tắc Cơ Bản Khi Tham Gia Giải Trí Tại 9game

Để trải nghiệm tại 9game luôn là nguồn vui lành mạnh, chúng tôi khuyến nghị người dùng ghi nhớ và thực hành những nguyên tắc cơ bản sau:

  • Chỉ chơi bằng tiền dư: Tuyệt đối không sử dụng tiền dành cho chi phí sinh hoạt, học phí, tiền thuê nhà hay các khoản thiết yếu khác để nạp vào tài khoản 9game.
  • Đặt ngân sách trước khi chơi: Quyết định rõ số tiền bạn sẵn sàng chi trước khi bắt đầu bất kỳ phiên chơi nào. Khi hết ngân sách, hãy dừng lại bất kể kết quả như thế nào.
  • Chấp nhận kết quả mang tính ngẫu nhiên: Kết quả trong game luôn có yếu tố may mắn ngẫu nhiên. Không có chiến lược nào đảm bảo thắng chắc chắn.
  • Không đặt cược để gỡ lại: Cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách tiếp tục đặt cược là một trong những hành vi nguy hiểm nhất dẫn đến thua lỗ ngày càng nặng hơn.
  • Nghỉ ngơi định kỳ: Thường xuyên nghỉ ngơi giữa các phiên chơi. Không chơi liên tục trong nhiều giờ đồng hồ hay khi đang mệt mỏi, căng thẳng.
  • Chơi vì niềm vui, không phải áp lực: Ngay khi cảm thấy chơi game trở thành áp lực thay vì niềm vui, đó là tín hiệu bạn cần dừng lại và nghỉ ngơi.

Quản Lý Tài Chính Thông Minh

Quản lý tài chính là yếu tố then chốt trong việc chơi game có trách nhiệm. 9game cung cấp hệ thống giao dịch minh bạch và an toàn để bạn luôn nắm rõ tình hình tài chính của mình trên nền tảng.

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử hàng đầu Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay – đảm bảo nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn tuyệt đối. Mỗi giao dịch đều được lưu lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản để bạn dễ dàng theo dõi.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng:

  • Xem lại lịch sử giao dịch hàng tuần để nắm rõ tổng chi tiêu giải trí thực tế.
  • Sử dụng tính năng giới hạn nạp tiền để chủ động kiểm soát ngân sách theo chu kỳ.
  • Rút tiền thắng về tài khoản ví định kỳ thay vì để toàn bộ trên tài khoản 9game.
  • Phân bổ ngân sách giải trí hàng tháng không vượt quá một tỷ lệ nhỏ trong tổng thu nhập.

Mẹo quản lý ngân sách: Hãy coi khoản tiền dùng để giải trí tại 9game giống như tiền mua v é xem phim hay đi cà phê — một khoản chi tiêu giải trí có giới hạn, không phải khoản đầu tư sinh lời.

Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

9game thực thi chính sách tuổi tham gia tối thiểu là 21 tuổi một cách nghiêm ngặt và không có ngoại lệ. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký, 9game yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung khi cần thiết. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định.

Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ, chúng tôi khuyến nghị:

  • Đặt mật khẩu bảo vệ trên các thiết bị sử dụng chung trong gia đình.
  • Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung dành cho trẻ em và thanh thiếu niên.
  • Giải thích rõ ràng với con em về quy định tuổi tham gia và các rủi ro tiềm ẩn.
  • Không để lộ thông tin đăng nhập tài khoản 9game cho người dưới 21 tuổi.

Phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi? Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 9game. Chúng tôi sẽ xử lý báo cáo nhanh chóng và bảo mật danh tính người báo cáo hoàn toàn.

Hỗ Trợ & Tư Vấn Chuyên Sâu

9game cung cấp kênh hỗ trợ chuyên biệt cho các vấn đề liên quan đến chơi game có trách nhiệm, hoàn toàn tách biệt với kênh hỗ trợ kỹ thuật thông thường. Đội ngũ tư vấn được đào tạo chuyên sâu để lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành cùng người dùng mà không phán xét.

Mọi cuộc trò chuyện liên quan đến hỗ trợ chơi có trách nhiệm đều được bảo mật tuyệt đối. Thông tin của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba hay sử dụng cho mục đích marketing.

Ngoài hỗ trợ trực tiếp từ 9game, chúng tôi khuyến khích người dùng tìm kiếm thêm sự hỗ trợ từ:

  • Các chuyên gia tư vấn tâm lý tại các cơ sở y tế và bệnh viện địa phương.
  • Các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và hành vi nghiện tại Việt Nam.
  • Gia đình và những người thân tin tưởng — chia sẻ là bước đầu tiên để hồi phục.

Để truy cập các công cụ tự kiểm soát hoặc yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ qua Live Chat 24/7 ngay trong giao diện 9game, hoặc truy cập trang FAQ để xem hướng dẫn chi tiết về từng công cụ và quy trình thực hiện.

Giao Dịch Thanh Toán An Toàn Tại 9game

Hệ thống thanh toán của 9game được thiết kế để đảm bảo mọi giao dịch VND diễn ra minh bạch, nhanh chóng và an toàn tuyệt đối. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh thông qua bốn ví điện tử lớn nhất Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Trong khuôn khổ chơi game có trách nhiệm, hệ thống thanh toán của 9game được tích hợp với các công cụ kiểm soát để:

  • Tự động từ chối giao dịch nạp tiền khi tài khoản đã đạt giới hạn do người dùng thiết lập.
  • Ghi nhận và hiển thị toàn bộ lịch sử nạp/rút tiền theo thời gian thực để người dùng theo dõi.
  • Thông báo nhắc nhở định kỳ khi tổng chi tiêu trong kỳ tiến gần đến mức giới hạn đã đặt.
  • Xử lý lệnh rút tiền ưu tiên khi người dùng kích hoạt chế độ tự loại trừ hoặc đóng tài khoản.

Chúng tôi không bao giờ khuyến khích người dùng nạp thêm tiền khi họ đang trong chuỗi thua lỗ hay đã đạt đến ngưỡng ngân sách. Đây là cam kết bất biến của 9game trong triết lý kinh doanh có trách nhiệm với cộng đồng.

FAQ – Chơi Có Trách Nhiệm

Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên mới được đăng ký và tham gia các hoạt động giải trí tại 9game. Chúng tôi xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào. Tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức khi phát hiện.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản 9game, truy cập mục Cài đặt tài khoản và chọn Công cụ chơi có trách nhiệm. Tại đây bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng bằng VND. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức sau khi lưu. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ Live Chat 24/7 của chúng tôi.

Có. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 9game qua Live Chat. Yêu cầu được xử lý ngay trong ngày. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược, và 9game sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo nào đến bạn.

Hoàn toàn có. Khi bạn quyết định dừng chơi hay đóng tài khoản, 9game xử lý ưu tiên lệnh rút toàn bộ số dư còn lại về ví điện tử của bạn — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay — một cách nhanh chóng và an toàn. Tiền về nhanh và không phát sinh thêm bất kỳ phí nào cho yêu cầu dừng tài khoản.

Tuyệt đối. Mọi thông tin bạn chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của 9game được bảo mật hoàn toàn theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt của chúng tôi. Thông tin không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba hay sử dụng cho mục đích marketing. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Trải Nghiệm Giải Trí Lành Mạnh
Cùng 9game Ngay Hôm Nay

Tham gia cộng đồng người dùng 9game tại Việt Nam — nơi giải trí trực tuyến được thực hiện một cách thông minh, có trách nhiệm và hoàn toàn an toàn. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Giao dịch an toàn Nạp tiền tức thì Rút tiền nhanh Chỉ dành cho 21+