Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 9game cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 9game — nền tảng cá cược và đặt cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 9game (được gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người dùng ("bạn" hoặc "người chơi").

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ hiện có và tương lai trên 9game, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook (cá cược thể thao), Esports, Live Casino, Slot Online, Game bài trực tuyến, hệ thống tài chính VND, chương trình khuyến mãi và Chương trình VIP.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 9game, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi — tất cả đều được tích hợp bằng cách tham chiếu vào Điều khoản này.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 9game, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 9game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản tại 9game, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác thực danh tính theo yêu cầu.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho 9game nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

9game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

9game áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Khi đăng ký, bạn phải xác nhận rằng bạn đủ 21 tuổi trở lên. 9game có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ) tại bất kỳ thời điểm nào.

Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi đã truy cập và sử dụng dịch vụ, 9game sẽ lập tức đóng băng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư phát sinh từ cá cược và có thể từ chối hoàn trả tiền nạp theo quy định pháp luật hiện hành.

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm đảm bảo trẻ em và người chưa đủ 21 tuổi không được tiếp cận tài khoản hoặc thiết bị có đăng nhập 9game.

9game cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá, cầu lông, bóng rổ, tennis, futsal và nhiều môn khác), esports (VALORANT, CS2, Liên Minh Huyền Thoại, Dota 2), Live Casino với dealer người thật, Slot Online và Game bài trực tuyến.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược tại 9game:

• Một khi đã xác nhận đặt cược, cược không thể thay đổi hoặc hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn.
• Tất cả kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức hoặc nguồn dữ liệu được 9game công nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn, 9game sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách tương ứng với từng loại sản phẩm.
• 9game có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc hoạt động gian lận.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi đặt cược; 9game không chịu trách nhiệm về các cược không được xác nhận do lỗi kết nối từ phía người dùng.

Đối với cá cược thể thao và esports, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

9game hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được bảo vệ bởi hệ thống thanh toán an toàn, mã hóa tiêu chuẩn cao.

Quy định nạp tiền:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình — không được dùng tài khoản của người khác.
• 9game hỗ trợ nạp tiền tức thì; số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất phía ví điện tử.
• Mọi khoản nạp tiền phải được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí hợp lệ trên nền tảng.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về ví điện tử đã xác minh thuộc sở hữu của chính người chơi.
• 9game xử lý nhanh các yêu cầu rút tiền hợp lệ và đảm bảo tiền về nhanh vào ví điện tử của bạn.
• Trong một số trường hợp, 9game có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Các khoản rút tiền liên quan đến thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được xử lý.
• 9game có quyền từ chối hoặc trì hoãn rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc nghi ngờ rửa tiền.

Mọi giao dịch VND tại 9game đều được ghi nhận, lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp. Người chơi có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong tài khoản của mình.

9game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được thông báo rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 9game:

• Mỗi người chơi (mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ nhận tiền) chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• 9game có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Cố ý lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc các hành vi gian lận khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu thưởng và đóng tài khoản.

Chương trình VIP 9game dành cho thành viên thân thiết với các quyền lợi độc quyền bao gồm ưu tiên xử lý rút tiền nhanh, hạn mức cược ưu đãi và hỗ trợ chuyên biệt. Điều kiện và quyền lợi VIP chi tiết được quy định trong trang Chương trình VIP.

9game cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Hệ thống của 9game sử dụng mã hóa để đảm bảo mọi thông tin nhạy cảm đều được truyền tải và lưu trữ an toàn.

Người chơi có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản 9game sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt ở thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 9game qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân đầy đủ được quy định tại Chính sách bảo mật của 9game. Thông tin người chơi không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9game đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và phải được tiếp cận với thái độ có trách nhiệm. 9game cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn cược: Đặt hạn mức đặt cược để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu đóng băng hoặc vô hiệu hóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Công cụ kiểm tra thực tế: Nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp và sử dụng tính năng tự loại trừ trên 9game. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm.

Người dùng 9game tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống 9game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi; phải báo cáo ngay cho 9game nếu phát hiện.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản, cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược theo thỏa thuận (match-fixing) hoặc cố tình thao túng kết quả sự kiện.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ 9game.

9game sử dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến để giám sát và ngăn chặn các hành vi vi phạm. Mọi vi phạm phát hiện được đều có thể dẫn đến tịch thu số dư, đóng vĩnh viễn tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

9game có toàn quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc thao túng cược.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 9game có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng và tiền cược đang chờ xử lý. Đối với các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ (không do vi phạm), 9game sẽ xử lý hoàn trả số dư còn lại sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện.

Người chơi cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9game qua email [email protected].

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác xuất hiện trên 9game đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 9game hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 9game mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện của 9game cho mục đích thương mại cá nhân.
• Thu thập dữ liệu hàng loạt (scraping) từ nền tảng 9game dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho người dùng là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng. Mọi quyền không được cấp phép rõ ràng đều thuộc về 9game.

9game cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về kết quả cá cược, lợi nhuận hay thu nhập. Cá cược mang tính rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

9game không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (sự cố đường truyền, bảo trì hệ thống, tấn công mạng).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ví điện tử của người dùng trong quá trình giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 9game đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

9game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 9game sẽ thông báo cho người dùng thông qua các kênh phù hợp, bao gồm thông báo trên nền tảng hoặc email đã đăng ký.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9game sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang Điều khoản và Điều kiện này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại Điều khoản 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 9game:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Ngoài ra, trang FAQ của 9game tổng hợp giải đáp cho hầu hết các câu hỏi thường gặp về tài khoản, giao dịch tài chính, quy tắc cá cược và chương trình khuyến mãi — giúp bạn tự tra cứu nhanh mà không cần chờ đợi.

Đối với các vấn đề liên quan đến giao dịch tài chính, bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết tại trang Nạp và rút tiền của 9game.